～PoC実施までの時間・コストの圧縮を実現～

2020/2/27追記：imforce Labの詳細はこちら

株式会社ＮＴＴデータビジネスシステムズ（以下：ＮＴＴデータビジネスシステムズ）は、2020年2月5日、デジタルテクノロジーを活用し、より素早く、より手軽に、お客さまとデジタルソリューションを共創するため、「imforce® Lab（インフォース　ラボ）トライアル環境」（以下：本環境）(※1)をリリースしました。
本環境の利用により、お客さまの課題解決に役立つと思われる最適なソリューションをコーディネートして素早く提供することが可能になりました。本環境は、既存ソリューションの活用や新ソリューションの開発を行うことができ、お客さまのデジタルソリューションの検証開始を短期間で実現します。
第１弾として、本環境においてAIを活用したヘルプデスク・ソリューションの提供を開始しました。本環境を利用することで申し込みから数日で検証を開始することができます。
「imforce」は累計売上100億円という当初目標を2019年度末に達成する見込みです。今後、ＮＴＴデータビジネスシステムズは本環境で提供できるソリューションの拡大を目指します。また自社の研究開発やお客さまとのPoCの中で生まれたデジタルソリューションを「imforce」のラインナップに加えていき、2020年度からは「imforce」の年成長率8％を目標とした売上拡大を目指します。

背景

近年、お客さまから先進技術ソリューションの活用に関するトライアルの相談が増えており、すぐにトライアルを始めたいというスピード感が強く求められていました。一方で、続々と登場するデジタルテクノロジーやサービスの中から、お客さまが自社のビジネスにおいて必要かつ最適なものを短期間で見つけ出すのは困難であり、課題がありました。
このような課題に対応するため、これまではお客さまからの依頼に合わせて個別環境を用意していましたが、今回お客さまの端末・ネットワークから直接アクセスができ、すぐに利用可能な環境の構築を検討し本環境をリリースするに至りました。

本環境の概要

本環境は、株式会社ＮＴＴデータイントラマートが提供するクラウドサービス「Accel-Mart」(※2)上に構築した環境です。本環境には、ＮＴＴデータビジネスシステムズがこれまで培ってきたintra-martなどのシステムインテグレーションのノウハウをもとに標準化したソリューションやサンプルデータを搭載しています。
標準化されたソリューションやサンプルデータはPoC実施までの時間・コストを圧縮します。またお客さまの端末・ネットワークから本環境へ直接アクセスすることでPoCを実施する拠点間の距離による制約を解消します。
本環境は、お客さまの目的・要望に合わせた利用も可能です。例えば、「まずはどのようなものか試したい」と希望されるお客さまには、サンプルデータを設定した環境の提供が可能です。一方、「本格導入に向け自社のデータで検証を行いたい」と希望されるお客さまには、お客さまに用意いただいた実データを利用できる環境の提供が可能です。
こうした「PoC実施における時間・コストの圧縮」、「PoCを実施する距離による制約の解消」、「目的・要望に合わせた柔軟なPoC」は、「最新デジタルテクノロジーをタイムリーに自社のビジネスへ活用したい」というお客さまのPoCを促進させ、お客さまのビジネス改革に貢献します。

第１弾：ヘルプデスク・ソリューションの概要

ヘルプデスク・ソリューションは、ＮＴＴデータビジネスシステムズが従来から提供しているintra-martソリューションに、株式会社オルツが開発に取り組むパーソナル人工知能「P.A.I.」(※3）の研究課程で生まれた高度な意図解釈エンジンや思考判断の応用といった要素技術を組み合せたソリューションです。
これにより、例えばコールセンターや店舗、社内ヘルプデスク等の業務に対して、AIが質問の意図を自動的に分類、それに従った最適な回答を画面に表示します。そのため、担当者は蓄積されたFAQを検索することもなく業務が完了できるなどの業務効率化を実現します。また担当者個人のノウハウに依存しない顧客接点業務の高度化に貢献します。
従来、お客さまはヘルプデスク・ソリューションのPoC環境の選定～構築～整備に数週間という時間を要していましたが、本環境の利用により数日での検証開始が可能となりました。

今後について

ＮＴＴデータビジネスシステムズでは、本環境を活用したお客さまとのPoCを加速させ、お客さまの業務への先進技術の活用を促進します。今後、自社の研究開発やお客さまとのPoCの中で生まれたデジタルソリューションは「imforce」のラインナップ化を目指すとともに、2020年度からは年成長率8％を目標に「imforce」の売上拡大を目指します。
なお、本日よりimforce Labのプライベートセミナーの申し込み受付を開始します。プライベートセミナーでは、本環境およびヘルプデスク・ソリューションのPoC実現に向けた紹介があります。
申し込みサイトは、こちら。

ＮＴＴデータイントラマート社コメント

このたびの「imforce Labトライアル環境」のリリースを心より歓迎いたします。
DXが叫ばれる昨今、「Accel-Mart」をクラウド基盤とした「imforce Labトライアル環境」の提供によって、 デジタル技術を活用したソリューションのPoCが活発化され、競争力のあるデジタルビジネスの創造へつながるものと確信しております。
今後もＮＴＴデータビジネスシステムズ社とパートナーシップを強化していきながら、お客さまのビジネス改革に貢献するソリューション・サービスを展開してまいります。

株式会社ＮＴＴデータイントラマート　代表取締役社長　中山義人

(※1) imforce Labでは、お客さまと一緒にビジネス改革を行うために解決すべき課題を創出し、その課題を解決するソリューションをPoCします。
(※2) Accel-Martは、intra-martのBPM/ワークフローをはじめとする様々な機能およびアプリケーションをクラウドで提供するプライベートクラウドサービスです。
(※3)「P.A.I.」とは、私たち自身の意思をデジタル化し、それをクラウド上に配置してあらゆるデジタル作業をそのクローンにさせることを目的としたパーソナル人工知能です。

*「imforce^®︎」は、株式会社ＮＴＴデータビジネスシステムズの登録商標です。
*「intra-mart^®︎」「Accel-Mart^®︎」は、株式会社ＮＴＴデータイントラマートの登録商標です。
*「Biz∫^®︎」は、株式会社ＮＴＴデータおよび株式会社ＮＴＴデータ ビズインテグラルの登録商標です。
* その他記載されている会社名、システム名、製品名は一般に各社の商標、又は登録商標です。

本件に関するお問い合わせ先

【報道関係のお問い合わせ先】
株式会社NTTデータビジネスシステムズ
経営企画本部　総務部　小嶋
TEL：03-5434-6311　Email：news_release_bizsys@hml.nttdata-bizsys.co.jp

【製品・サービスに関するお問い合わせ先】
株式会社NTTデータビジネスシステムズ
第一システム事業本部　デジタルエンタープライズ事業部　デジタルエンタープライズ企画部　西原
TEL：0120-458-459　FAX:03-5434-2905
Email：intramart@nttdata-bizsys.co.jp