課題解決の概要モバイルオーダー機能の実現で
スマートな買い物を実現

モバイルオーダーの活用シーン例

① オリジナルブーケの事前オーダー

大切な家族への誕生日ギフトのブーケ。店内で花を選び、ブーケを作るといった一連の作業を行うとかなりの時間がかかります。
それをスマホ上でアレンジ案からカスタマイズ等を行いオーダー。支払いまでスマホで済ませることで、スタッフは焦らず事前にブーケを作り、顧客は帰宅途中にピックアップするだけといったことが可能になります。

② 期間限定スイーツを賢く購入

帰りの電車内で自宅最寄り駅に出店中の期間限定スイーツを検索・購入。家族のお土産や自分へのご褒美をスマホで選び、到着後は受け取るだけ。混雑も待ち時間もなく、お気に入りの一品に出会えます。

③ 夕飯の食材を電車内で注文して買い物時間を短縮

帰りの電車で夕飯に必要な食材を選び、スマホで購入。店内で選ぶことも、レジに並ぶことなく受け取るだけで買い物が完了します。アプリで購入食材を使ったお勧めのメニュー提案により、毎日の献立の悩みも軽減します。

モバイルオーダーで快適な買い物体験を実現

顧客の商品選択に心理的な安全と余裕を

店頭で列を気にしながら選ぶプレッシャーから顧客を解放します。顧客は、自分のスマホで事前に商品を選ぶため、せかされることなく自分のペースで、納得のいく商品選択が可能となります。

店内滞在時間の最適化による導線改善

事前オーダー・決済により、来店時は「受け取るだけ」の運用を実現。これにより、各顧客の店内滞在時間を最小限に抑え、スムーズな導線で混雑緩和を実現します。

スタッフ業務の改善

モバイルオーダーの利用率が上がることによって、来店顧客のオーダー受付業務の割合が減り、他の業務へ時間を有効活用できます。余裕が生まれることで、より丁寧でより正確な信頼ある接客が可能となります。