トレーナー・トレーニー座談会

吉川さん

そうなんです。企業に対してソリューションを提供している会社を探していて、当社を見つけました。研修制度が充実しているし、何より最初にトレーナーがついて1年間指導してくれるのも安心かなと思ったのが入社の決め手です。

高橋さん

私たちのプロジェクトでは、ロードサービス・優待サービス等に関する会員様向けアプリやWEBサイト開発を行っています。たくさんの方が利用するサイトなので、会員の方がより快適に操作できるシステム開発を心がけています。吉川さんは配属になったとき、プロジェクトに対してどのような印象を受けましたか？

吉川さん

広く知られていて利用者も多いサービスですが、実は私自身は利用したことがなかったので、最初は自分にできるか不安がありました。配属当初は、業界用語などもあり、まず言葉の意味を覚えるところからのスタートでした。でも、トレーナーやチームメンバーからのサポートがあったので、私でも何とかやっていけるかなと思いました。

吉川さん

そうなんですか？不安だったというのは意外です。私は高橋さんに対して、優しそうでしっかりしている印象を受けました。とくに、教え方がとても丁寧で細かい部分までしっかりと説明してくださるので、ありがたかったです。丁寧にコミュニケーションをとっていただけたので、何でも安心して相談することができました。

高橋さん

そう思ってもらえるとうれしいです。吉川さんは最初、とても緊張していましたよね（笑）。第一印象は少し堅い雰囲気で、クールなタイプなのかなと思ったのですが、実際にはとても明るく、すぐ打ち解けて、数日で印象ががらりと変わりました。

吉川さん

最初は人間関係やきちんと仕事ができるかが不安だったんです。でも、どの方も優しく接してくださり、安心感をもって仕事をすることができました。ITも未経験でしたが、研修を通して基礎知識を学ぶことができたし、先輩方のサポートもあったので、今もしっかり業務に取り組むことができています。

吉川さん

話す機会をたくさん設けてもらったので、質問も相談も、何でも話すことができたのが良かったです。仕事のことだけじゃなく、会社のいろんな仕組みや制度のことについても聞くことができたので、会社にも思った以上に早く慣れました。高橋さんと一緒にランチを食べることも多く、趣味や旅行の話で盛り上がり、仕事以外でも距離が近づきました。いろんなことを話せる相手が社内にいると、やっぱり安心です。

高橋さん

私も、仲良くなれたのはうれしかったです。仕事の面では、最初は研修で学んだことを、業務でどう活用するかから始まり、だんだんプロジェクトの実務に携わる機会を増やしていきました。実務では、私もサポートしつつ取り組んでもらいましたが、徐々に吉川さんが主担当者として実施する作業を増やしていきました。主体的に対応する機会やお客様とコミュニケーションを取る機会も多くあったと思います。

吉川さん

おかげで段階的に仕事に慣れることができました。とはいえ最初のうちは何でも頼ってしまい、自分で調べればわかることでも、つい聞いてしまうことが多かったです。トレーナーに確認した方が良いかどうかの判断が難しく、何度も確認することで、迷惑をかけてしまうのではないかと心配したこともあります。まずは自分で調べて疑問点を明確にし、確認する時間が最小限で済むように心がけていきました。

高橋さん

最初は何でも聞いてもらっていいと思います。気になったことをそのままにせず、そこから徐々に、その内容が正しいのかを確認し、解決策を考える力をつけるのが大事です。間違ったことを覚えたり違う方向に進まないように、トレーナーとして定期的に一緒に方向性を確認しながら進めるようにしていました。